Ce qui n’est pas du marketing
La pharmacie en bas de chez moi vient de changer de propriétaire.
C’est une bonne pharmacie : bien située, grande, avec un personnel sympathique et efficace, et une bonne réputation – en particulier pour ses prix sur la para-pharmacie.
Résultat, elle ne désemplit pas et a priori – sauf gros problèmes de gestion – elle est très rentable.
Bref, le nouveau propriétaire peut être content.
Mais au lieu de capitaliser sur tout ceci – le nouveau propriétaire veut “faire du marketing”… Et là c’est le drame !
1. Il affiche partout que la maison appartient désormais au groupe “PharmAvance” (sur la vitrine, sur les sacs, sur toutes les étiquettes)
>> Pourquoi effrayer ainsi la clientèle fidèle de cette pharmacie ?
>> en quoi est ce que cette information va attirer de nouveaux clients ?
2. Il communique sur les prix avec :
- Une enseigne flashy (plus besoin d’éclairage public – toute la rue est verte dès la tombée de la nuit !)
- des petits prospectus de mauvaise qualité (sur le modèle de prospectus de la grande distribution) présentant les “promos” du moment.
>> Ce positionnement “discount” est il très pertinent dans le Boulogne-Billancourt d’aujourd’hui ? (plus proche du XVIème que de son passé industriel).
>> L’achat de produits pharmaceutiques étant très implicant ( on parle de santé/de beauté, c’est compliqué et cher), le conseil du pharmacien est important. Le message transmis ici donne t’il confiance ?
Moi, en tout cas j’ai changé de pharmacie ! (et pourtant ça m’oblige à faire un gros détour…)
Morale de l’histoire : Ne jamais oublié que le marketing c’est l’art de répondre aux attentes spécifiques d’un marché par rapport à son entreprise.
Ce n’est pas une méthode basique qu’il suffit de plaquer sur son business pour réussir – il faut y mettre un peu plus de “jus de cerveau !”.
