Archive for the 3. Worst practice Category
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Tout à l’heure dans la rue un jeune à casquette distribue à la sortie du métro une brochure d’une vingtaine de pages sur papier glossy vantant les qualités et services d’un nouveau centre d’impression numérique dans la ville.
Et, comme tous autour de moi, je me retrouve avec ce truc dans les mains dont je ne sais que faire… et qui fini 2 minutes plus tard dans la poubelle.
Resultat : Beaucoup de temps, d’energie, d’argent dépensé pour rien !
Pourtant la brochure est bien faite, l’offre attractive…
C’est juste que je ne suis pas concernée – tout comme la nounou à côté de moi qui l’a donné aux enfants pour jouer, ou ces 2 comptables pressées d’aller déjeuner.
Morale marketing de cette histoire : Rien de ne sert de s’égosiller si on a pas bien ciblé !
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Voici que la Haute Joaillerie s’invite sur Facebook.
C’est osé évidemment mais on peut se dire : pourquoi pas ! C’est déjà un très bon moyen de faire parler de la marque.
L’angle choisi est bien trouvé : le “cadeau commun”.
Les réseaux sociaux se prêtent bien à cette démarche même si ce n’est pas forcément le moyen le plus “discret” de faire un cadeau surprise…
En revanche j’ai de vrais doutes sur le choix de créer une appli Facebook de vente en ligne pour cette campagne.
Pour acheter une montre ou une bague à 1500 ou 2000€, même en commun, même en ligne,même si tout à commencé sur Facebook…on a besoin de rêve.
Et le rêve est difficile à trouver dans cette appli facebook.
De là à ce que ceci nuise au final à l’image Boucheron…il n’y a qu’un pas. Dommage !
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C’est une belle campagne.
Une créa superbe (“Aimer la Bretagne, c’est d’abord Aimer” – ça fait rêver !), déclinée en cross-média (affichage + presse + bannières) avec un appel à l’action clair : aller sur www.aimerlabretagne.com.
Cette url – pourtant alléchante – ne mène cependant qu’à une page bateau avec une ribambelle de logos.
Le seul contenu est en tout petit en haut de page: “Pour de plus amples informations cliquez sur les logos“.
On oblige donc l’internaute, qu’on a donc difficilement convaincu de venir sur cette page pour en savoir plus sur la Bretagne, à choisir parmi 5 logos peu signifiants pour lui (pourquoi choisir le Morbihan plutôt que le Finistère ?) pour se retrouver sur des sites tous différents et très éloignés de la campagne.
il y a fort a parier que, perdus, la plupart abandonnent rapidement !
(A moins qu’ils ne soient bretons ou déjà décidés à passer leurs vacances en Bretagne – et donc pas dans la cible de la campagne de toutes façons).
Tant d’argent et d’énergie investit pour convaincre les gens de venir sur ce site pour les décevoir ainsi. C’est tellement dommage !
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Je me promène sur un site… et on me propose un truc sympa : un jeu, un document, une fonctionnalité qui m’intéresse (ex. un livre blanc sur l’emarketing, la possiblité de gagner un Iphone, une applications pour essayer des coiffures rigolotes, ..)
Mais pour cela il me faut compléter un formulaire : c’est là la base du permission marketing.
C’est fair play : on me propose du contenu intéressant en échange de mes coordonnées – je m’inscris.
Oui mais…
1. D’abord, le formulaire est un peu long.
Mais bon, je suis motivée !
2. Et puis on me parle mal : “Tous les champs sont obligatoires” – “vous devez confirmer votre adresse email”
Ai je vraiment besoin de sécuriser à ce point mon accès à cet espace “coiffure rigolote” ? Quel est le risque ?
OK, OK – je ne pose pas de questions et je m’exécute.
3. J’appuie enfin sur Valider – pleine d’espoir.
Peine perdue on m’annonce que je vais recevoir un email de confirmation…
4. Je quitte donc l’interface pour vérifier mes mails.
1/2heure plus tard (j’ai vraiment toute la journée devant moi ) le mail de confirmation arrive – Miracle, il a passé mon anti-spam !
5. Le mail contient tout un blabla technico-institutionnel sans intérêt et un lien sur lequel je dois cliquer.
Je m’execute de nouveau (je suis très disciplinée)
6. Me voici de nouveau sur le site en question.
Je touche au but – enfin !
7. On me demande d’entrer de nouveau mon login et mot de passe (celui à 10 caractères avec des caractères numériques pour plus de sécurité)…
8. Finalement – non Merci !
Je sais déjà que je ne ressemble à rien en blonde…
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On passe beaucoup de temps à faire un site ergonomique et attractif.
On dépense des fortunes pour faire venir un trafic important et pertinent sur ce site.
On se dé-carcasse pour réussir à convaincre l’internaute de nous laisser ses coordonnées ou mieux d’acheter directement en ligne….
et puis on gâche tout !
L’internaute qu’on a si difficilement fait venir jusqu’ici arrive sur un formulaire long et compliqué et se fera rappeler à l’ordre en rouge au moindre manquement…
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Tout à l’heure dans la rue un jeune à casquette distribue à la sortie du métro une brochure d’une vingtaine de pages sur papier glossy vantant les qualités et services d’un nouveau centre d’impression numérique dans la ville.
