L’internaute qui en naviguant sur votre site se retrouve seul, abandonné face à un message d’erreur :“404 error – The page cannot be found”, que pense t’il de votre marque à cet instant précis ? Pas forcément que du bien…
Imaginez alors qu’il tombe plutôt sur un message de ce type :
Comme quoi – on peut maitriser son image jusque dans les moindre détails (et arracher un sourire au lieu d’un chapelet d’injures).
Et oui, car au jeu du marketing one to one, ce n’est pas le budget qui compte mais le sens du client : savoir comment lui parler, le faire sentir Unique.
A l’heure où les outils facilitent la personnalisation, l’automatisation est souvent de mise… et la “personnalisation-automatisée” manque cruellement de goût. Je ne sais pas pour vous mais moi un “Marie-Alice Boyé : -40% sur toute la collection” ne m’a jamais fait chaud au coeur… Continue
Vu au détour de mes vacances, cette pancarte plantée sur la place principale de Sartene (i.e. “la plus Corse des villes Corse”) m’a fait rire pendant au moins 5 minutes !
Et oui, car entre spécialités Corses et Créoles, il faut choisir.
Pourquoi ?
Je ne doute pas des qualités culinaires hétéroclites de ce restaurant…
Mais les talents “créoles” du restaurateur ne rassure pas la touriste que je suis (et qui est ciblée ici) sur l’authenticité de la cuisine Corse qui y est servie.
Inversement, un Sartenais en quête de dépaysement fuira un lieu qui se dit “typique” corse !
Bref, une belle pancarte, bien visible, bien située … et totalement contre-productive.
Le marketing pourrait à mes yeux être résumé à ceci : Comprendre : son marché, ses forces, ses clients Choisir : une stratégie, une cible prioritaire, un positionnement (ou des positionnement différents pour différentes cibles mais attention c’est risqué !) Etre cohérent : surtout – toujours et partout – et c’est ça le plus dur !
Un peu Geek parfois, je suis passionnée de Marketing avant tout.
